Återbetalning
För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är
felaktig, kan du skicka tillbaka den till oss för återbetalning eller utbyte
av varor inom 30 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är
inte tillgängligt för detta.
För att vara berättigad till retur måste din vara oanvänd och i samma
skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.
Frakt
Vi erbjuder fri frakt på samtliga produkter, med en beräknad leveranstid
på 5–10 arbetsdagar. Observera att detta är en uppskattning och att
förseningar kan förekomma. Genom att slutföra ditt köp bekräftar du att
du tagit del av och accepterar dessa leveransvillkor.
När din order har skickats får du en bekräftelse via e-post med en
spårningslänk, så att du enkelt kan följa din leverans i realtid.
För att säkerställa en snabb och trygg leverans samarbetar vi med
ledande logistikpartners, inklusive PostNord, DHL, UPS och FedEx.
Garantivillkor och Ångerrätt
Garantin gäller endast vid fabrikationsfel och täcker inte skador som
uppstår på grund av att kunden själv tappar eller missköter produkten.
Det är kundens ansvar att hantera produkten varsamt
Ångerrätt gäller endast om förpackningen är obruten och i originalskick.
Om förpackningen har brutits eller produkten har använts, kan vi tyvärr
inte acceptera returer. Vid utnyttjande av ångerrätten, vänligen kontakta
vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet av produkten för att
påbörja returprocessen.
Returer
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-
postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel.
Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din
återbetalning. Om du är godkänd kommer din återbetalning att
behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt
kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal
dagar.
Observera: Returer som skickas tillbaka utan föregående kontakt med
vår kundtjänst eller utan godkännande kommer inte att behandlas och
skickas automatiskt tillbaka till avsändaren. För att säkerställa en smidig
hantering, vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt
bankkonto igen
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din
återbetalning officiellt publiceras.
Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en
återbetalning publiceras.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din
återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt
kontaktformulär
Utbyten
Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du
behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med
vårt kontaktformulär.
Fraktkostnader vid returer
Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för
retur.
Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera
din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras
kostnaden för returfrakt från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå
dig variera.
Om du levererar en vara över 750 kr bör du överväga att använda en
spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får
din returnerade artikel.